Hướng dẫn thiết lập Chính sách chất lượng.

  Theo yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, Thủ trưởng cơ quan phải bảo đảm rằng chính sách chất lượng:

• Phù hợp với mục đích, bối cảnh của cơ quan và định hướng chiến lược;
• Bao gồm việc cam kết đáp ứng các yêu cầu và cải tiến thường xuyên hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng;
• Cung cấp cơ sở cho việc thiết lập và xem xét các mục tiêu chất lượng;
• Được truyền đạt và thấu hiểu trong cơ quan;
• Được xem xét để luôn luôn thích hợp;

  Do đó, khi lập chính sách chất lượng, Thủ trưởng cơ quan cần lưu ý đến:

• Mức độ và loại cải tiến trong tương lai cần thiết để cơ quan hoạt động thành công;
• Mức độ thoả mãn của các tổ chức, công dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính tại cơ quan;
• Sự phát triển của toàn bộ tập thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan;
• Nhu cầu và mong đợi của các tổ chức, cá nhân liên quan;

  Nguồn lực cần thiết để thực hiện các yêu cầu của tiêu chuẩn.